Traendo spunto dalla pubblicazione dei risultati dell'indagine condotta su un vasto campione di oltre cento aziende italiane dal consorzio nazionale di ricerca ASAP (After Sales Advanced Planning), coordinato dall'Università degli Studi di Bergamo e con l'importante patrocinio del Ministero della Ricerca Scientifica, il Convegno intende approfondire e mettere a confronto, grazie alla testimonianza diretta di eminenti operatori del settore, gli orientamenti strategici, le scelte organizzative e logistiche delle aziende operanti nei settori dell'automotive, dell'elettrodomestico e dell'elettronica di consumo.

Apre il Convegno una relazione a cura di Jim Reily, Vice President Global Product Services di CISCO, che parlerà delle principali sfide che la multinazionale americana, leader mondiale nelle soluzioni di networking per il mondo aziendale e professionale con un fatturato di 20 miliardi di dollari e un organico di oltre 30.000 dipendenti, sta attualmente portando avanti con l'obiettivo di fornire non solo prodotti di eccellenza ma anche un portafoglio di servizi in grado di soddisfare le variegate esigenze dei propri clienti. Seguiranno interventi da parte di responsabili delle divisioni post-vendita di importanti realtà nazionali (quali Fiat, Indesit, Brembo) e internazionali (quali BMW, Volvo, Electrolux, Whirlpool, HP e Samsung).

Il Convegno, che si terrà lunedì 14 Febbraio a partire dalle ore 9.30 presso l'Aula Magna della Facoltà di Ingegneria di Dalmine, si rivolge primariamente a responsabili del customer service di aziende produttrici di beni durevoli, a responsabili della logistica e del post-vendita, ad operatori logistici e consulenti operanti nell'area dei servizi, a fornitori di soluzioni IT per le imprese, nonché a docenti e ricercatori interessati al tema.

Attualmente sono iscritte al Convegno più di 100 persone.

Per maggiori informazioni sulle modalità di partecipazione al Convegno, si prega di contattare la segreteria organizzativa: reception@servitec.it

Nel file allegato l'agenda del Convegno.