L'attività di Social Media e Digital Strategy è finalizzata alla progettazione, gestione e ottimizzazione delle strategie di comunicazione digitale, attraverso un approccio integrato basato sull'analisi dei dati e sulla pianificazione dei contenuti.
L'area si occupa della definizione di strategie di presenza sui principali canali digitali e social media di Ateneo, supportando tutte le unità operative dell'Ateneo nella costruzione di una comunicazione digital coerente con gli obiettivi istituzionali.
Le attività comprendono:
- definizione della strategia di comunicazione digitale e degli obiettivi di presenza online;
- individuazione dei target di riferimento e analisi del comportamento degli utenti;
- progettazione di piani editoriali e calendari di pubblicazione (Content Planning);
- sviluppo di contenuti multimediali e campagne di comunicazione digitale;
- gestione e ottimizzazione dei canali social esistenti e valutazione sull'apertura/chiusura;
- monitoraggio delle performance attraverso strumenti di Social Media Analytics e Data Analytics;
- analisi degli indicatori di performance (KPI) e predisposizione di reportistica per il supporto ai processi decisionali;
- valutazione dell'efficacia delle campagne e definizione di azioni di miglioramento continuo.
L'integrazione tra Data Analytics, Content Planning e Digital Strategy consente di adottare un approccio data-driven, in cui la raccolta, l'interpretazione e la valorizzazione dei dati supportano la pianificazione dei contenuti, l'ottimizzazione delle strategie di comunicazione e il miglioramento delle performance digitali.
L'obiettivo è sviluppare competenze metodologiche e operative per progettare strategie digitali efficaci, misurarne i risultati e adattare le attività di comunicazione all'evoluzione dei contesti, delle piattaforme e dei bisogni degli utenti.
Lo staff attivo sulle pagine social Istituzionali definisce, in linea con il piano della comunicazione di Ateneo, la social media strategy dei canali istituzionali attivi su: Instagram, LinkedIn, Facebook, X - Twitter, YouTube, Whatsapp, Telegram, Threads, Flickr.
Il personale dedicato opera nel rispetto della Social media policy di Ateneo, realizza e pubblica i post declinando il messaggio comunicativo in base ai differenti tipi audience e monitora le piattaforme gestendo la community di follower.